Szkolenia firmy Smilean
Budowa Działu Handlowego od Podstaw i Wdrożenie ERP
Firma szybko się rozwijała, ale nie miała jeszcze działu sprzedaży. Brakowało jasnych zasad współpracy między zespołami, co utrudniało obsługę klientów i zarządzanie procesami.
Cel:
Stworzenie działu handlowego i przygotowanie pierwszych pracowników do pracy
Wnioski:
Wdrożenie systemu Kaizen pozwoliło firmie na dynamiczny rozwój i poprawę efektywności bez konieczności dużych inwestycji. System ciągłego doskonalenia w połączeniu z zaangażowaniem pracowników przełożył się na lepszą organizację pracy, mniejsze straty i wyższą jakość produkcji. To podejście może być skutecznie zastosowane w każdej firmie, która chce stale się rozwijać i usprawniać swoje procesy.
Podjęte działania:
• Audyt organizacyjny – przeanalizowaliśmy potrzeby firmy i jej procesy
• Opracowanie struktury działu – określiliśmy role i zakresy obowiązków
• Stworzenie schematu komunikacji – usprawniliśmy współpracę sprzedaży z innymi działami
• Szkolenie zespołu – przygotowaliśmy pierwszych handlowców do pracy
• Wdrożenie prostego systemu ERP – stworzyliśmy intuicyjne narzędzie do zarządzania sprzedażą, dokumentacją i obsługą klientów
Rezultaty:
• Lepsza współpraca między działami , co usprawniło obsługę klientów
• Szybkie wdrożenie nowych pracowników
• Większa kontrola nad procesami dzięki systemowi ERP